Beacons : Où en est-on ?

Beacons 1Ces petites balises sans fil placées au sein des enseignes de distribution notifient leur présence aux smartphones dans leur périmètre en déclenchant des actions spécifiques… Géolocalisation, check-in, push…

Initié par Apple dans ses Apple stores en 2013, où en est-on concrètement?

Très simple à installer, ces balises n’émettaient à l’origine que leur propres identifiants. Désormais, les nouvelles générations de beacons sont capables de recevoir les informations issues de smartphones et ainsi les transmettre au cloud spécialisé pour la relation client, lui permettant alors de mieux personnaliser les actions en invitant, par exemple, le client à essayer un nouveau produit ou à bénéficier d’un bon de réduction.

Ainsi, le Beacon fait donc le lien entre le magasin physique et le digital et s’impose comme un moyen de communication permettant de “renouer” le dialogue avec le client.
Néanmoins, les Beacons devront à l’avenir créer de la valeur ajoutée au parcours client sans quoi ces notifications push seront de plus en plus perçues comme intrusives.

Cette technologie n’en est donc encore qu’à ses débuts et les enseignes devront rivaliser d’imagination pour lui trouver des utilités.

Plusieurs acteurs se disputent déjà ce créneau : Bealder, GoBeacon, Estimote, Swirl, …

 

Source: http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1170599-les-beacons-tout-sur-cette-technologie-de-localisation-en-interieur/

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